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Esta política de compras é válida a partir de janeiro 2026.
POLÍTICA DE COMPRAS — YTGOOL
YTGOOL, pessoa jurídica de direito privado descreve, através deste documento, as regras de compras do site https://www.ytgool.com/ e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.
Ao navegar neste website, consideramos que você está de acordo com os Políticas de Compras abaixo.
Seção 1 - Produtos Importados
Os produtos comercializados pela YTGOOL são adquiridos no exterior e enviados diretamente do país de origem para o Brasil.
Por esse motivo, o prazo de entrega pode variar de acordo com o processo de fabricação, transporte internacional, fiscalização e procedimentos aduaneiros brasileiros.
Seção 2 - Taxas e impostos de importação
Por se tratarem de produtos enviados do exterior, as encomendas estão sujeitas à fiscalização e à eventual cobrança de impostos, taxas ou outros encargos relacionados à importação.
Caso haja cobrança de tributos ou taxas de importação, o pagamento será de responsabilidade do comprador, não estando esses valores necessariamente incluídos no preço apresentado no site.
Quando houver uma cobrança, o pagamento deverá ser realizado pelo destinatário por meio dos canais oficiais indicados pelos Correios, pela empresa responsável pelo transporte ou pelas autoridades competentes.
A YTGOOL não pode garantir que uma encomenda estará livre de tributação, uma vez que a fiscalização e a cobrança dependem dos procedimentos adotados pelas autoridades brasileiras e da legislação aplicável.
Seção 3 - Fiscalização e liberação da encomenda
Após chegar ao Brasil, a encomenda poderá permanecer em fiscalização aduaneira antes de ser liberada para entrega.
O prazo dessa etapa não depende exclusivamente da YTGOOL e pode sofrer alterações em razão de procedimentos da Receita Federal, dos Correios ou de outros órgãos e empresas envolvidos no transporte.
Caso seja necessário algum pagamento ou procedimento por parte do destinatário para a liberação da encomenda, o cliente será responsável por realizá-lo dentro do prazo informado pelos canais oficiais.
Seção 4 - Prazo de entrega
Os prazos informados no site são estimativas e podem variar devido ao processo de fabricação, transporte internacional, fiscalização aduaneira, eventuais tributações, períodos de alta demanda e outros fatores relacionados ao transporte.
Eventuais atrasos decorrentes de fiscalização alfandegária ou procedimentos de órgãos públicos e transportadoras podem ultrapassar o prazo inicialmente estimado.
A YTGOOL acompanhará a situação do pedido e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
Seção 5 - Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da encomenda.
É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreamento e verificar eventuais notificações relacionadas à necessidade de pagamento de tributos ou outras providências para a liberação da encomenda.
Seção 6 - Pedidos sujeitos a pagamento de taxas
Caso a encomenda seja tributada, o cliente deverá realizar o pagamento dentro do prazo estabelecido pelo órgão ou empresa responsável.
A não realização do pagamento poderá resultar na retenção, devolução ou outra destinação da encomenda, conforme os procedimentos aplicáveis.
Nessas situações, a YTGOOL poderá avaliar o caso individualmente de acordo com as circunstâncias e com a legislação aplicável.
Seção 7 - Cancelamentos e devoluções
A eventual cobrança de impostos, taxas ou encargos de importação não constitui, por si só, motivo para cancelamento da compra ou solicitação de reembolso, uma vez que se trata de uma condição relacionada à importação do produto, previamente informada ao cliente no momento da compra.
Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente de que o produto é importado e de que eventuais valores cobrados pelas autoridades brasileiras em razão da importação serão de sua responsabilidade.
A recusa ou não realização do pagamento de eventual taxa de importação não implica, por si só, no direito automático ao reembolso do valor pago pelo produto.
Em caso de problemas relacionados à entrega, fiscalização ou importação, o cliente deverá entrar em contato com a YTGOOL para que a situação seja analisada.
Seção 8 - Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o pedido, rastreamento, importação ou eventual cobrança de taxas, o cliente poderá entrar em contato com a YTGOOL pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nosso objetivo é manter o cliente informado durante todo o processo de compra e entrega.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas nesta Política de Compras.